El mismo es organizado por AEHGLA, filial de la Comarca del Oeste de FEGHRA (Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina) y cuenta con el auspicio de la Cámara de Prestadores Turísticos y la Secretaria de Turismo de Trevelin.

La propuesta es libre y gratuita y los interesados pueden inscribirse en la Secretaria de Turismo de la localidad hasta el día viernes 7 con DNI. La modalidad del mismo será en dos jornadas durante la tarde de 16:30 a 20:00 horas.

El objetivo del curso es concientizar a los asistentes sobre la importancia del turismo como una actividad que contribuye al conocimiento local y al beneficio socio cultural de todos los actores de la cadena turística.

En la oportunidad, el temario está organizado en cuatro módulos. El primero comprenderá una breve introducción al turismo, oferta y demanda actual, concepto de experiencia turística. El segundo abarcará definiciones y diferencias entre la servucción y la producción, mientras que los módulos tres y cuatro se ocuparán del perfil del cliente, quejas y reclamos, las acciones que valoran los clientes, tipos de clientes, tipos de comunicación, imagen personal y la atención telefónica.