A partir del martes 10 de junio, el Hospital de Área de El Bolsón comenzará a asignar turnos mediante WhatsApp a través de un sistema automatizado (bot). El objetivo: mejorar el acceso, reducir filas y evitar esperas a la intemperie, especialmente en días fríos.
Número habilitado: 2920 44-5541
Horario: todos los martes de 8 a 9 de la mañana
Sistema: chatbot que guía paso a paso hasta derivar con personal humano, si corresponde.
“Es como una ventanilla virtual que se abre y se cierra. A las 9:00 se corta la recepción de mensajes. Lo que llega después no se procesa”, explicó la Dra. Dina Lavesini, directora del hospital, en diálogo con Red43.
Además, recordó que para solicitar el turno es necesario:
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Tener el DNI en mano
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Saber para qué especialidad se solicita
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Solo se otorgará 1 turno por número de teléfono
Madres con varios hijos y personas con discapacidades serán atendidas con excepciones específicas.
Las especialidades disponibles por WhatsApp incluirán clínica médica, medicina general, ginecología, obstetricia, ecografías y traumatología, entre otras. Algunas, como oftalmología, neurología y oncología, seguirán con asignación presencial por auditoría previa.
“Sabemos que habrá una curva de aprendizaje. Lo importante es comenzar. Estamos en un proceso de transición que busca ser más justo y ágil”, señaló Lavesini.
Por el momento, el 40% de los turnos se otorgarán por WhatsApp y el 60% seguirán por ventanilla presencial, priorizando a adultos mayores o personas que no manejan tecnología.
Importante: los turnos por demanda espontánea seguirán dándose solo presencialmente, por orden de llegada.
O.P