La directora del Hospital Zonal de Esquel, Valeria Iriarte, se refirió al funcionamiento del sistema de turnos, la implementación de la Historia Clínica Digital y la organización de las distintas áreas de conducción del establecimiento.
En relación con la demanda de consultas, señaló que el hospital mantiene un nivel elevado de solicitudes, especialmente en algunas especialidades con pocos profesionales. “Siempre hay alta demanda, sobre todo algunas especialidades que hay un solo profesional”, explicó. Además, indicó que las licencias del personal pueden generar demoras en la atención.
Sobre la implementación del sistema Dino, integrado a la Historia Clínica Digital, Iriarte afirmó que buscan ampliar la cantidad de turnos disponibles, aunque primero están evaluando el nivel de asistencia de los pacientes.
“Estamos tratando de ver si podemos ampliar el cupo de turnos Dino, pero antes queremos ver si realmente esos turnos están viniendo o si son turnos que se sacan porque encuentran el turno, porque hay una ausencia de pacientes que no vienen a los turnos programados”, sostuvo.
En ese sentido, reveló que el porcentaje de ausencias es mayor al que esperaban. “Es más de lo que creíamos, más o menos un 30% hay de ausentismo”, precisó.
La directora explicó que buscan identificar los motivos por los que los pacientes no concurren a las consultas asignadas, ya que esos espacios quedan reservados y no pueden ser utilizados por otras personas. El problema, aclaró, no se limita a los turnos digitales, sino que también alcanza a los que se entregan de manera presencial.
Respecto de esta última modalidad, Iriarte indicó que los turnos se otorgan cada 15 días, generalmente durante el penúltimo o último día del mes, según el calendario. La demanda lleva a que algunas personas se acerquen durante la madrugada para conseguir un número. “Hay gente que viene súper temprano, cuatro de la mañana o antes, a sacar el número”, comentó.
Por último, se refirió a la posibilidad de que una persona gestione turnos para familiares o conocidos. Según explicó, el hospital fue modificando sus criterios hasta permitir esta práctica con un límite establecido.
“Y ahora sí viene la gente, en general son los primeros que sacan turno y les permitimos un máximo de cuatro turnos por cada una de esas personas que vienen a sacar turnos para otras”, concluyó.
RG