Un juzgado federal convalidó una condena contra una entidad bancaria y le ordenó abonar 11 millones de pesos a una jubilada de 71 años que fue víctima de un engaño telefónico. El hecho comenzó cuando la mujer buscó en internet un número de contacto para resolver un inconveniente con el servicio de Netflix. Al comunicarse a una línea 0810, fue derivada a un supuesto operador que le indicó ingresar a su cuenta bancaria. Pese a que la damnificada sospechó y finalizó la comunicación, en menos de media hora se ejecutaron doce transferencias consecutivas hacia cuentas de desconocidos por un monto total de 11,5 millones de pesos.
La presentación judicial argumentó que la firma no activó ninguna alerta preventiva ni mecanismos de verificación adicionales ante un volumen de operaciones completamente ajeno al comportamiento habitual de la clienta. El fallo encuadró el caso dentro de las normas de protección al consumidor y recordó que las entidades financieras cuentan con la capacidad técnica necesaria para detectar y frenar movimientos sospechosos de manera inmediata.
La resolución atribuyó un 80% de la responsabilidad al banco por las deficiencias en sus controles de seguridad y un 20% a la víctima por haber recurrido a un contacto telefónico no oficial. La indemnización fijada contempla la restitución de 9,2 millones de pesos correspondientes al dinero sustraído más intereses, junto a compensaciones en concepto de daño moral y multa civil.
Frente al incremento de estas modalidades delictivas, especialistas del área de Ciberdelitos del Ministerio Público Fiscal de Chubut recuerdan que nunca se deben buscar teléfonos de atención técnica o comercial a través de buscadores de internet sin verificar que se trate de sitios oficiales. Asimismo, advierten que las entidades bancarias y plataformas de servicios jamás solicitan claves, datos personales ni accesos a aplicaciones financieras mediante llamadas telefónicas o enlaces enviados por mensajería. Ante cualquier hecho de este tipo o movimiento extraño, se aconseja interrumpir la comunicación y realizar la consulta o denuncia comunicándose con la Unidad Fiscal Especializada en Cibercrimen de la provincia al teléfono fijo (0280) 4481256, vía WhatsApp al (280) 468-6749, por correo electrónico a [email protected] o de manera presencial en la comisaría más cercana.