El día de su desaparición, María Belén vestía una camisa sin mangas negra, un short claro y zuecos de goma blancos y verdes. La denuncia por averiguación de paradero fue radicada el 10 de abril, cuatro días después de que la vieran por última vez.
Según la descripción difundida en el comunicado de la fiscalía, la joven desaparecida tiene la tez clara, complexión delgada, cabello largo y lacio de color rubio, ojos marrones y mide 1.70 metros. Además, indicaron que tiene un lunar de 3 milímetros en el tobillo izquierdo, como seña particular para identificarla, y pesa aproximadamente 50 kilos.
Detalles inquietantes en su departamento en medio de la incertidumbre. Algunos medios locales como Sipse.com sumaron datos que aumentaron la preocupación tales como el estado de abandono en el que se encontraba el departamento que ocupaba la turista. Además, hallaron su teléfono celular encintado junto a algunas notas escritas por ella, aunque no trascendió todavía el contenido de las mismas. Otros hallazgos en el lugar que ocupaba revelan que no habría estado sola. Por otra parte se encontraron objetos de origen masculino y todo muy revuelto. También restos de comida.
La Fiscalía de Quintana Roo activó en las últimas horas el Protocolo Alba, un mecanismo de coordinación inmediata para la búsqueda de mujeres y niñas desaparecidas en México. Hasta el momento, no hubo avances significativos en la investigación, que cuenta con el apoyo de la Comisión de Búsqueda de Quintana Roo. La comunidad y las autoridades permanecen en alerta, a la espera de cualquier información que pueda ayudar a encontrar a María Belén Zerda.